Política de Privacidad

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1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, DNI/CE, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, medio de pago (sin almacenar los datos completos de tu tarjeta).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y páginas visitadas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, formularios de contacto o el Libro de Reclamaciones.

2. Finalidad del tratamiento

• Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo coordinación de envío con couriers.
• Atender consultas, reclamos y quejas.
• Enviarte comunicaciones comerciales, ofertas y novedades, solo si diste tu consentimiento.
• Mejorar el sitio web y tu experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, expreso e informado, otorgado al momento de completar un formulario, realizar una compra o escribirnos, así como para la ejecución de la relación contractual derivada de tu pedido.

4. Encargados de tratamiento y terceros

Para operar el negocio compartimos determinados datos con:

• Empresas de courier / logística, para la entrega de tu pedido.
• Pasarelas de pago, para procesar el cobro de forma segura.
• Proveedores de hosting, WhatsApp Business y herramientas de marketing.

Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados a mantener la confidencialidad.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor, o hasta que ejerzas tu derecho de cancelación.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico, como el envío de publicidad.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico (por ejemplo, Google Analytics) y publicidad (por ejemplo, Meta/Google Ads). Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a {{EMAIL_CONTACTO}} o visita nuestro Libro de Reclamaciones.