Libro de Reclamaciones Virtual

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
Responderemos tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

DNI / Carné de Extranjería

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

2. Identificación del padre/madre o tutor (si el consumidor es menor de edad)

Nombres y apellidos del apoderado

DNI del apoderado

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Reclamo Queja

N° de pedido (si aplica)

Monto reclamado (S/)

Producto o servicio contratado

Detalle del reclamo o queja

¿Qué solicitas como solución?

Al enviar este formulario declaras que la información proporcionada es verdadera y autorizas su tratamiento conforme a nuestra Política de Privacidad, únicamente para la atención de tu reclamo o queja.

También puedes escribirnos directamente a {{EMAIL_CONTACTO}} o al WhatsApp {{TELEFONO_CONTACTO}} para dar seguimiento a tu reclamo.